Szanowni Klienci,


Informujemy, że w okresie świątecznym placówki Banku będą czynne w następujących godzinach:
🗓️ Wigilia (24 grudnia): do godziny 12:00
🗓️ 27 grudnia: wszystkie placówki będą nieczynne
🗓️ Sylwester (31 grudnia): do godziny 12:00

Prosimy o uwzględnienie tych zmian w planowaniu wizyt. Przypominamy, że nasza bankowość elektroniczna jest dostępna przez całą dobę.

Życzymy Państwu zdrowych i radosnych Świąt Bożego Narodzenia oraz pomyślności w Nowym Roku! Niech ten czas będzie pełen spokoju i rodzinnego ciepła.

W celu zwiększenia bezpieczeństwa, od 27 listopada 2024 r. wszystkie transakcje klientów zlecane w bankowości internetowej oraz w aplikacji mobilnej będą monitorowane w ramach usługi FDS.

 

Co to oznacza?

Będziemy monitorować każdą transakcję w bankowości internetowej pod kątem wystąpienia fraudu. Dzięki temu będziemy mogli jeszcze lepiej identyfikować nietypowe transakcje i podejrzane aktywności na rachunkach klientów.
W wyniku naszej analizy przelew może zostać wstrzymany do potwierdzenia lub odrzucony.

 

Co w takiej sytuacji?

Klienci mogą otrzymać poniższe wiadomości – SMS i push z aplikacji mobilnej:
a) dla transakcji w bankowości internetowej:

„Wstrzymaliśmy do analizy Twoją transakcję na kwotę XXX o tytule XXX z dnia XXX. Skontaktuj się z infolinią SGB 800 888 888 lub 61 647 28 46.”

 „Ze względów bezpieczeństwa odrzuciliśmy Twoją transakcję na kwotę XXX z dnia XXX o tytule XXX . Skontaktuj się z infolinią SGB 800 888 888 lub 61 647 28 46.” 

 

b) dla transakcji w aplikacji mobilnej:

„Wstrzymaliśmy do analizy Twoją transakcję na kwotę XXX o tytule XXX z dnia XXX z urządzenia XXX. Skontaktuj się z infolinią SGB 800 888 888 lub 61 647 28 46”

 „Ze względów bezpieczeństwa odrzuciliśmy Twoją transakcje na kwotę XXX z dnia XXX o tytule XXX . Skontaktuj się z infolinią SGB 800 888 888 lub 61 647 28 46”

 

Nadawcą wiadomości będzie „SGB.

 

Po otrzymaniu wiadomości klient powinien skontaktować się z Infolinią SGB, aby potwierdzić lub odrzucić transakcję.

 

Typowe sytuacje podwyższonego ryzyka:

– duża liczba transakcji z jednego konta w krótkim czasie;

– duża liczba przelewów na jeden rachunek docelowy;

– dyspozycje wypłaty środków wkrótce po ich zaksięgowaniu na rachunku;

– logowanie do serwisu z rozproszonych geograficznie lokalizacji w krótkim czasie;

– logowanie na wiele kont z jednego urządzenia.

 

Dlaczego FDS wstrzymuje klientom transakcje, które nie są fraudowe?

Zwiększenie czułości kryteriów usługi FDS powoduje wzrost blokowanych transakcji (nawet bezpiecznych), natomiast zmniejszenie skutkuje niskim poziomem identyfikacji transakcji podejrzanych i jednocześnie słabym działaniem usługi.

Przypominamy również, że transakcje kartowe są monitorowane na tych samych zasadach.

Dziękujemy wszystkim, którzy odwiedzili nasze stosika podczas tych wydarzeń.

To był bardzo intensywny czas, pełen inspirujących rozmów, wymiany pomysłów i nowych znajomości.

Do zobaczenia na kolejnych wydarzeniach, które mamy nadzieję współtworzyć dla Was.

x

Strona korzysta z plików Cookies zgodnie z celami określonymi w Polityce prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików Cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.